Betrieb

Erfolg­rei­cher Vertrieb bedeutet weit mehr als Zahlen und Verträge – es sind die Begeg­nungen, das Vertrauen und die Geschichten, die daraus entstehen. Im Jahr 2024 setzte unser Sales-Team genau hier an: mit einem stra­te­gi­schen, aber vor allem persön­li­chen Ansatz, um das Dolder Grand in bestehenden und neuen Märkten nach­haltig in allen drei Segmenten FIT, Corpo­rate sowie MICE noch stärker zu posi­tio­nieren.

Ob bei einer exklu­siven Luxus­messe in den USA, einer mass­ge­schnei­derten Road­show in Asien oder einem Austausch mit lang­jäh­rigen Part­nern in Zürich – jede Inter­ak­tion hatte ein klares Ziel: Kunden­be­zie­hungen nicht nur zu pflegen, sondern erlebbar zu machen. Und so öffneten wir im vergan­genen Jahr noch häufiger unsere Türen für Travel Advi­sors und Event Plan­ners, die bei Site Inspec­tions und Fami­lia­rization Trips das einzig­ar­tige Erlebnis des Dolder Grand und der Desti­na­tion Zürich selbst erfahren konnten.

Pünkt­lich zum Start in das 125. Jubi­lä­ums­jahr präsen­tierte das Dolder Grand die Capsule-Coll­ec­tion 1889 X 1899 mit dem Luxus-Fashion-Brand windsor. – eben­falls einem Jubilar im Jahr 2024. Zwei Schweizer Tradi­ti­ons­häuser mit gemein­samer DNA: Zeit­geist, Selbst­be­wusst­sein und ein kompro­miss­loser Quali­täts­an­spruch. Getragen von diesen Gemein­sam­keiten entstand eine limi­tierte Kollek­tion an welt­of­fenen und dennoch klas­sisch gehal­tenen Must-haves für den Klei­der­schrank – mit einem modernen Auftritt und erhält­lich unter anderem bei Breu­ninger, Loden­frey und KaDeWe.

Im Mai 2024 gab unser Marke­ting-Team den offi­zi­ellen Start­schuss für die Jubi­lä­ums­kam­pagne. Ein eigens geschnürtes 125-Jahre-Jubi­lä­ums­package bot unseren Gästen beson­dere Momente im Dolder Grand, während gebran­dete Jubi­lä­ums­ver­packungen, Kugel­schreiber und Welcome-Amen­i­ties subtile, aber stil­volle Akzente im Hotel setzten. Doch es war vor allem die Out-of-Home-Kampagne, die für Aufsehen sorgte. Mit bewusster Zurück­hal­tung und ohne Logo tauchten markante schwarz-weisse Werbe­flä­chen an verschie­denen Orten auf. Die Botschaften? ROCK­STARS STAY HERE. ROYALS STAY HERE. HOLLY­WOOD STARS STAY HERE. Klare State­ments, die neugierig machten. Nur ein QR-Code verriet, wer hinter der Kampagne steckte. Wer ihn scannte, wurde direkt auf die Website des Dolder Grand geleitet und erhielt zugleich einen span­nenden Einblick in das digi­tale Gäste­buch. An der Zürcher Bahn­hofstrasse, am Flug­hafen Zürich oder in den Strassen Londons – die Kampagne war unüber­sehbar.

Ein Jubi­läum wie das 125-jährige Bestehen des Dolder Grand verdient eine beson­dere Bühne. In den Märkten Schweiz, USA, GCC und Deutsch­land konnten wir auf die Unter­stüt­zung von vier PR-Agen­turen zählen, mit denen wir die Sicht­bar­keit des Dolder Grand gezielt weiter ausbauten.

Doch ein Ausnah­me­jahr erfor­dert eine Ausnah­me­prä­senz. So durften wir über 200 Medi­en­schaf­fende renom­mierter Publi­ka­tionen empfangen – dies sind rund 54 % mehr als im Jahr zuvor. Das Resultat: hoch­ka­rä­tige Bericht­erstat­tung in Medien wie Forbes, Gault-Millau, NZZ, SRF oder Vogue. Letz­tere war nicht nur ein wich­tiger Medi­en­partner, sondern auch Teil einer beson­deren PR-Koope­ra­tion. Denn die Vogue Deutsch­land feierte 2024 ihr 45-jähriges Bestehen. Gemeinsam mit dem Dolder Grand lud das Life­style-Medium ausge­wählte Gäste zu einer Podi­ums­dis­kus­sion ins Jubi­läums-Pop-up-Restau­rant «The Grand Heri­tage» ein. «Das Thema Heri­tage verbindet uns», resü­mierte Kerstin Weng, Head of Edito­rial Content bei Vogue Germany, und betonte, wie faszi­nie­rend es sei, «zu erfahren, wie jede Marke dieses Erbe zukunfts­ori­en­tiert nutzt und weiter­trägt».

Auch auf unserem wich­tig­sten Kanal, Insta­gram, wurde das Jubi­läum gross gefeiert; wir verzeich­neten im Jahr 2024 einen Follower-Zuwachs von 9,5 % auf 74’500. Diese posi­tive Entwick­lung zeigt, dass die Verbin­dung aus hoch­wer­tigem Content, gezielter Inter­ak­tion und inspi­rie­renden Geschichten weiterhin ihre Wirkung entfaltet – und das Dolder Grand auf allen Kanälen als eine der führenden Adressen für Luxus und Exzel­lenz posi­tio­niert.

Während Gäste das Dolder Grand als einen Ort der Entspan­nung und Entdeckung erleben, spielt sich hinter den Kulissen eine faszi­nie­rende Welt ab, in der Technik, Präzi­sion und Inno­va­tion voran­ge­trieben werden.

Neben jähr­lich wieder­keh­renden Wartungs- und Unter­halts­ar­beiten – darunter die Revi­sion des Spa, Grund­rei­ni­gungen der Zimmer wie auch die Reini­gung der Lüftungs­ka­näle und Kühl­häuser – wurde ein weiteres Upgrade für mehr Komfort umge­setzt: Alle Zimmer ab der Kate­gorie Junior Suite wurden mit neuen Fern­seh­ge­räten von Bang & Olufsen ausge­stattet, um das Gäste­er­lebnis noch weiter zu opti­mieren. Gleich­zeitig markierte das Jubi­lä­ums­jahr den Auftakt für eine effi­zi­en­tere Ener­gie­nut­zung. Neben dem Bau einer Photo­vol­ta­ik­an­lage auf unseren Dächern wurden intel­li­gente Steue­rungs­tech­no­lo­gien für eine dyna­mi­sche Anpas­sung des Ener­gie­ver­brauchs gete­stet und in die bestehenden Abläufe inte­griert – ein wich­tiger Schritt hin zu mehr Nach­hal­tig­keit.

Für das Wohl unserer Gäste als auch unserer Mitar­bei­tenden ist ein sicheres Umfeld das A und O. Hierfür wurden verschie­dene Trai­nings wie Evakua­ti­ons­schu­lungen oder Dieb­stahl­prä­ven­tion durch­ge­führt. Des Weiteren durften wir in diesem Bereich mit externen Part­nern wie der Stadt­po­lizei Zürich zusam­men­ar­beiten und von deren Fach­wissen profi­tieren. Solche Trai­nings stärken unser Bestreben, jeder­zeit den best­mög­li­chen Schutz für alle Betei­ligten zu gewähr­lei­sten.