Unsere Gäste

Das FIT-Segment (FIT: Frequent Indi­vi­dual Traveller) setzte sich 2022 aus unseren defi­nierten Ziel­märkten zusammen. Aufgrund des Wegfalls der inter­na­tio­nalen Reise­be­schrän­kungen konnten wir einen starken Anstieg bei Indi­vi­du­al­rei­senden vor allem aus den Märkten USA (fast 240 % mehr als im Vorjahr) und Gross­bri­tan­nien (fast 130 % mehr als 2021) verzeichnen. Dank seiner Allein­stel­lungs­merk­male, seiner Lage und dem breiten Angebot an Kuli­narik, Well­ness, Medical und Kultur konnte das Dolder Grand viele in die Schweiz reisende Gäste über­zeugen. Wie in den vergan­genen Jahren waren es über­wie­gend private Gründe wie Frei­zeit, Erho­lung und Genuss, die sie zu uns führten.

Aus den Golf­staaten besuchten uns «Welcome Back»- sowie «Longstay»-Gäste. Reisen in die Schweiz aus medi­zi­ni­schen Gründen gewannen im Jahr 2022 weiter an Bedeu­tung und waren mitunter ein Grund für verlän­gerte Aufent­halte in den Suiten und Präsi­den­ten­suiten. Aufgrund dieses Trends baute das Dolder Grand Spa sein Angebot im Bereich Medical Well­ness mit der Dolder Ärzte­gruppe sowie mit Part­ner­kli­niken und Reha­bi­li­tie­rungs­zen­tren weiter aus.

Seit Ausbruch der COVID-19-Pandemie im Jahr 2019 hat sich das Segment der Indi­vi­dual-Geschäfts­rei­senden (IG) 2022 nun auch mit IG aus dem Ausland weiter erholen können. 2021 kamen die IG haupt­säch­lich aus dem Inland. Insge­samt konnte ein Zuwachs von fast 80 % im Vergleich zum Vorjahr erzielt werden. Für viele inter­na­tio­nale Unter­nehmen und die geschäft­liche Reise­tä­tig­keit ihrer Mitar­bei­tenden spielten Nach­hal­tig­keits­aspekte beim Entschei­dungs­pro­zess eine wich­tige Rolle. Dank unseres Weit­blicks konnte das Dolder Grand auch hier den Gästen ein entspre­chendes Angebot unter­breiten, wie zum Beispiel die Kompen­sa­tion der Über­nach­tung mit einem Betrag von CHF 4 pro Nacht und Gast.

Eine starke Erho­lung war im Grup­pen­seg­ment MICE zu beob­achten. Im Jahr 2022 konnten wir bei den Über­nach­tungen im Rahmen von Grup­pen­auf­ent­halten eine Zunahme von über 130 % zum Vorjahr verzeichnen. Ab dem Monat April 2022 stieg die Anzahl der Room­nights konti­nu­ier­lich an und erreichte Werte wie im Jahr 2019. Verant­wort­lich für den Zuwachs waren die Locke­rungen der Reise­be­schrän­kungen und der Wegfall der Zerti­fi­kats­pflicht. Viele der Veran­stal­tungen, die ab Früh­ling 2022 im Dolder Grand durch­ge­führt wurden, waren ursprüng­lich in den Jahren 2020 sowie 2021 geplant gewesen und wurden vorsorg­lich ins Jahr 2022 verschoben. Vom Früh­ling bis zum Jahres­ende konnten unzäh­lige Konfe­renzen, Meetings, Incen­tive-Reisen, Produkt­prä­sen­ta­tionen und Gathe­rings durch­ge­führt werden. Die meisten Firmen und Gäste reisten aus der Schweiz, den USA, Gross­bri­tan­nien oder Deutsch­land an. Erfreu­li­cher­weise konnte die Durch­schnitts­rate bei Gruppen um 12 % erhöht werden. Grosse Events fanden gene­rell wieder statt, und wir konnten bei einzelnen Veran­stal­tungen bis zu 300 Gäste begrüssen. Eben­falls war es wieder möglich, Enter­tain­ment­gäste im Dolder Grand will­kommen zu heissen, da im Sommer viele Konzerte und Festi­vals durch­ge­führt werden konnten. Aufgrund der vielen Konzerte, die in das Jahr 2022 verschoben wurden, über­nach­teten mit insge­samt 35 Gruppen so viele Enter­tain­ment­gäste im Dolder Grand wie noch nie zuvor seit der Wieder­eröff­nung im Jahr 2008.

Erneut konnte das Dolder Grand welt­be­kannte Grössen aus der Unter­hal­tungs­branche, der Politik und dem Sport­be­reich will­kommen heissen. Namhafte Gäste nutzten und schätzten die Kombi­na­tion aus Diskre­tion und Dienst­lei­stung des Hotels nicht nur für sich selbst, sondern verbrachten auch private Momente mit ihrer Familie im City-Resort. Erfreu­lich zu vermerken war ausserdem, dass das Dolder Grand zum Rück­zugsort einiger Enter­tain­ment­gäste wurde, welche erneut und wieder­holt während ihrer Tournee zu uns zurück­kehrten, um die diskrete und reibungs­lose Service­dienst­lei­stung zu geniessen. Hierfür wurde das Dolder Grand von The Leading Hotels of the World zum «Best Prac­tice Hotel» im Enter­tain­ment­be­reich auser­koren.